En Axerion tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopila la aplicación móvil de Axerion para repartidores y agentes de campo ("la App"), cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable de tus datos
Strategic Intelligence Systems, S.A. de C.V. ("Axerion", "nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Puedes contactarnos en alejandro.flores@axerion.com.mx.
Es importante aclarar que si usas la App como parte de tu trabajo para una empresa cliente de Axerion, dicha empresa (tu empleador o quien te asigna tareas) actúa como responsable adicional respecto al uso operativo de tus datos dentro de su operación, mientras que Axerion actúa como encargado del tratamiento en la plataforma tecnológica que opera en su nombre.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | ¿Cómo se obtiene? |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, teléfono, correo, usuario asignado | Alta por tu supervisor/administrador |
| Ubicación (GPS) | Coordenadas en tiempo real, historial de rutas | Sensor de ubicación del dispositivo, incluso en segundo plano |
| Evidencia operativa | Fotografías, firmas, notas de tareas, checklists | Capturadas por ti dentro de la App |
| Datos del dispositivo | Modelo, sistema operativo, identificador de instalación | Generado automáticamente por la App |
| Datos de uso | Horarios de conexión, tareas completadas, tiempos de respuesta | Generado por tu actividad en la App |
3. Uso de la ubicación en segundo plano
La App solicita permiso de ubicación "Permitir siempre" (segundo plano) porque tu función requiere que tu posición se registre de forma continua durante tu jornada laboral, incluso cuando la App no está abierta en pantalla — por ejemplo, mientras te desplazas entre visitas o entregas. Esto permite:
- Verificar que las visitas o entregas se realizaron en la ubicación correcta.
- Calcular rutas, tiempos de traslado y optimizar asignaciones.
- Dar visibilidad a tu supervisor sobre el avance de la operación en tiempo real.
El rastreo de ubicación en segundo plano está activo únicamente durante tu jornada laboral configurada y con fines exclusivamente operativos. No se utiliza para rastrear tu ubicación fuera de tu horario de trabajo.
Tú tienes control directo sobre esto: cuando marcas tu estatus como "Fuera de línea" dentro de la App —por ejemplo, al terminar tu jornada— el envío de tu ubicación se detiene de inmediato, incluso si el permiso de ubicación en segundo plano sigue otorgado a nivel del sistema operativo. Es decir, el permiso del teléfono le da a la App la capacidad técnica de acceder a tu ubicación en segundo plano, pero es tu estatus dentro de la App (en línea / fuera de línea) el que determina si esa ubicación realmente se registra y se envía a la plataforma.
Puedes además desactivar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento, aunque esto puede impedir que la App funcione correctamente para el propósito con el que fue asignada por tu empleador.
4. Para qué usamos tus datos
- Verificar y documentar visitas, entregas o servicios realizados.
- Generar reportes operativos y ejecutivos para la empresa que te asigna tareas.
- Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
- Mejorar el funcionamiento y seguridad de la App.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
No utilizamos tus datos de ubicación o evidencia operativa con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
5. Con quién compartimos tus datos
- La empresa que te asigna tareas (tu empleador o cliente de Axerion): tiene acceso a tus datos operativos (ubicación durante jornada, evidencias, tareas) a través del panel administrativo, ya que es dueña de su propia operación de campo.
- Proveedores tecnológicos que dan soporte a la infraestructura de la plataforma, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
- Autoridades, únicamente cuando exista un requerimiento legal válido.
No compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a la operación para la que fuiste dado de alta.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos operativos mientras dure tu relación activa con la empresa que te asignó a la plataforma, y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o contractuales. Después de este periodo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.
8. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento cuando aplique. Para ejercerlos, escríbenos a alejandro.flores@axerion.com.mx indicando tu nombre completo, la empresa para la que trabajas dentro de la plataforma, y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP.
Ten en cuenta que, si tu relación laboral con la empresa cliente requiere el uso continuo de ciertos datos operativos (por ejemplo, evidencia de tareas completadas), algunas solicitudes de cancelación u oposición podrían estar limitadas mientras dicha relación esté vigente.
9. Uso por menores de edad
La App está diseñada para uso exclusivo de personal mayor de edad, dado de alta directamente por una empresa cliente de Axerion. No está dirigida a menores de edad ni recopilamos intencionalmente datos de menores.
La App no debe utilizarse para monitorear o rastrear a personas ajenas a la operación de campo, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, familiares, hijos menores de edad, o cualquier persona que no haya sido contratada y dada de alta formalmente como personal operativo por la empresa cliente. Instalar o utilizar la App con fines de monitoreo personal o familiar constituye un uso indebido, no autorizado y contrario a esta política, y queda fuera del propósito y alcance para el que la App fue diseñada.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Correo: alejandro.flores@axerion.com.mx
- WhatsApp: +52 813 247 0800
- Sitio web: www.axerion.com.mx