Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación móvil de Axerion para repartidores y agentes de campo ("la App"), operada por Strategic Intelligence Systems, S.A. de C.V. ("Axerion", "nosotros"). Al descargar, instalar o usar la App, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Aceptación de los términos
El uso de la App implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, no debes usar la App. Si tienes dudas sobre estos Términos, contáctanos antes de continuar usando la App.
2. Quién puede usar la App
La App está diseñada exclusivamente para agentes de campo, repartidores o personal operativo que haya sido dado de alta formalmente por una empresa cliente de Axerion para realizar tareas de verificación de visitas, entregas, servicios técnicos, cobranza u otras actividades de campo. La App no está dirigida al público general ni a consumidores finales.
No está permitido crear o usar una cuenta si no has sido asignado como agente de campo por una empresa cliente de Axerion.
3. Tu cuenta y acceso
- Tu cuenta es creada y administrada por la empresa que te asigna tareas (tu empleador), no por ti directamente.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de no compartirlas con terceros.
- Tu acceso a la App está condicionado a tu relación activa con la empresa que te dio de alta. Si dicha relación termina, tu acceso podrá ser revocado por la empresa o por Axerion.
- Debes notificar de inmediato a tu supervisor o a Axerion si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
4. Uso permitido
Puedes usar la App únicamente para:
- Registrar y consultar las tareas, visitas o entregas que te sean asignadas.
- Registrar evidencia operativa (fotografías, firmas, checklists) relacionada con tu trabajo.
- Comunicarte con tu supervisor y con el soporte de Axerion según sea necesario.
- Permitir el registro de tu ubicación durante tu jornada laboral, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
5. Usos prohibidos
No está permitido utilizar la App para:
- Actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
- Intentar accesos no autorizados, ingeniería inversa, o extracción masiva de datos de la plataforma.
- Geolocalizar personas sin la legitimación o el aviso correspondiente conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
- Distribuir malware o interferir con la operación de la App o de la plataforma.
- Suplantar la identidad de Axerion, de la empresa cliente, o de cualquier tercero.
- Usar la App para fines de seguridad pública, vigilancia policial o atención de emergencias, salvo que exista un acuerdo específico para ello.
6. Naturaleza del servicio
Axerion es una herramienta de apoyo tecnológico a la operación de campo. La App no garantiza la llegada de una unidad, la prevención de delitos, la atención de emergencias, ni un resultado operativo específico. La precisión de la geolocalización depende del dispositivo, la cobertura de red, la señal y las condiciones ambientales, factores ajenos al control de Axerion.
Axerion no es patrón ni intermediario laboral de los agentes de campo; la relación laboral y las obligaciones correspondientes son exclusivamente entre el agente y la empresa que lo contrató.
7. Propiedad intelectual
La App, su código, diseño, marca, logotipo y contenidos son propiedad de Axerion o de su proveedor tecnológico, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la App únicamente conforme a estos Términos, mientras mantengas una relación operativa activa con una empresa cliente de Axerion. Esta licencia no incluye derecho alguno de copia, distribución, ingeniería inversa o modificación de la App.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Axerion no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App, ni por decisiones operativas tomadas por la empresa cliente con base en la información de la plataforma.
9. Terminación del acceso
Axerion o la empresa cliente podrán suspender o cancelar tu acceso a la App en cualquier momento, entre otras razones, por: (i) término de tu relación con la empresa cliente, (ii) incumplimiento de estos Términos, (iii) uso indebido o fraudulento de la App, o (iv) instrucción de la empresa cliente responsable de tu cuenta.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales al usar la App se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la App tras dichos cambios constituye tu aceptación de los mismos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con los mismos se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, contáctanos:
- Correo: alejandro.flores@axerion.com.mx
- WhatsApp: +52 813 247 0800
- Sitio web: www.axerion.com.mx